İzin Almadan Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyatın İhlali

Yataş Bedding’in internet sitesinden bu sabah çok uygun fiyata bir uyku seti ve birkaç ürün satın aldım. Ürünlerimi iptal talebi oluşturmamama rağmen, sistemsel aksaklık gerekçe gösterilerek siparişlerimin iptal edildiğine dair bilgi verildi. İptal işlemini kendim yapmadığım halde, tarafıma haber verilmeden ve onayım alınmadan siparişlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Mağazada stantta yazan bir fiyat üzerinden ürün alındığında, mağaza bu fiyattan ürünü vermek zorunda oluyor. Aynı durumun internet sitesi için de geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Ben de kampanyalı ve uygun fiyattan yakaladığım için bu ürünleri satın aldım; sonrasında sistem hatası denilerek iptal edilmesi ve sadece “ücret iadesi yapıldı” bilgisinin verilmesi, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yetmiyor.

Benim talebim, iptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin, sipariş esnasında görünen ve onayladığım indirimli fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesidir. Ödediğim ücretin sadece hesabıma yansıtılmasıyla yetinilmesini değil, bu haksız durumun düzeltilerek ürünlerin teslim edilmesini istiyorum.