to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Özel Yatak Teslimatı, İade Ve Tazminat Talebi
22.02.2026 tarihinde Etimesgut’taki bir Yataş bayisinden özel ölçü yatak siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında yatağın en geç 50–60 gün içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak 20.05.2026 tarihi itibarıyla ne yatak tarafıma teslim edildi ne de teslimatın ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verildi. Yatağın teslimi hâlâ tamamen belirsiz durumdadır.
Bu süreçte yeni eve taşındım, tüm eşyalarım zamanında teslim edildi fakat Yataş yüzünden çocuklarım günlerdir çekyatta uyumak zorunda kalıyor. Peşin ödeme yapılmış bir ürünün bu kadar gecikmesine rağmen firmanın herhangi bir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir değildir. Üstelik bugüne kadar Yataş firmasından ne bayii ne de merkez tarafından herhangi bir arama, bilgilendirme veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmamıştır.
Büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini asla kabul etmiyorum. Yatağımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, ödediğim bedelin güncel rakamlar üzerinden tarafıma iadesini talep ediyor ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreci yaşayan biri olarak, diğer müşterilerin de benzer bir mağduriyetle karşılaşmamaları adına bu firmadan alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını öneriyorum.
20.05.2026 tarihinde oluşturduğum şikayete ilişkin Yataş firmasına karşı oluşturmuş olduğum şikayetim yatağı satın almış olduğum bayi tarafından çözülmüştür. Ancak bu süreçte Yataş firmasından herhangi bir dönüş olmadığı gibi şikayetimin çözümü için en ufak bir girişimde de bulunmamışlardır. Tekrar belirtmek isterim ki her ne kadar firma adı kurumsal ve büyük olsa da kesinlikle müşteri memnuniyeti odaklı çalışmamakla birlikte çözüm üretiminde de çok zayıf kalmıştır. Bu yorumu okuyan benim gibi müşterileri Yataş firmasından alışveriş yaparken 2 kere düşünmeleri konusunda uyarıyorum
