Yataş’ın 16 Gün Sözünü Aşan Teslim Gecikmesi

07.02.2026 tarihinde Bursa İnegöl Yataş mağazasından baza, başlık ve yatak siparişi verip ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede ürünlerin 16 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 09.05.2026 olmasına karşın teslimat hâlâ yapılmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yataklar geleceği söylenerek evdeki mevcut ürünlerimizi attık ve teslimat geciktiği için yaklaşık 3 hafta boyunca çekyatlarda yatmak zorunda kaldık. Ürünlerde fiziksel bir sorun olmasa da, taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve günlük hayatımızın bu derece aksaması hem fiziksel hem de psikolojik olarak bizi çok yordu.

Yataş’tan, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, en azından bir özür ile birlikte hediye mahiyetinde bir ürün ya da benzeri bir jest yapılarak bu sürecin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma “isterseniz iptal edin” denilmesini son derece haksız buluyorum. O gün ödediğimiz tutar ile bugün aynı ürünü almaya kalksak arasındaki fiyat farkı oldukça yüksek olacaktır. Eğer siparişimi iptal etmem durumunda, o günkü fiyat ile bugünkü fiyat arasındaki fark tarafıma makul bir şekilde karşılanırsa, siparişi seve seve iptal etmeyi de kabul ederim.

Bu sürecin, yaşadığımız mağduriyet göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyeti odaklı ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.