Gaziantep Yataş Mağazasından Aldığım Yatakta Çökme Ve Servis Personelinin Saygısız Tutumu

Gaziantep İbrahimli Yataş Bedding mağazasından aldığımız tek kişilik yatakta yaklaşık 9 aydır çökme sorunu yaşıyoruz. Yatağın belli bir kısmı belirgin şekilde çöktü ve konforsuz hale geldi.

Satın alma aşamasında bize en ufak bir sorun yaşadığımızda hemen ilgileneceklerini ve sorunu çözeceklerini söylemişlerdi. Biz sorunu ilettikten sonra servis kaydı açıldı ve Kayseri’den M******* isimli servis görevlisi geldi. Ancak bu kişi yatağı değişime götürmemek için pek çok bahane sundu, gerekli açıklamaları ve hatta “fabrikaya götürün, incelensin” dememe rağmen üründeki sorunu kabul etmedi ve “götürmeyeceğim bunu” diyerek işlem yapmayı reddetti. Ürünün kusurlu olduğunu, tekrar servis açtıracağımı söylediğimde ise “tekrar aç bakalım, ben sana 1300 TL servis ücreti yazar yine red verip çıkarım, verin bakalım” şeklinde ifadeler kullandı ve saygısızca konuşma üslubu ile “hadi yenge, hadi işine bak” der gibi rahatsız edici yüz hareketleriyle son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Kaç gündür ürünü aldığımız mağazayı arıyoruz ve mağazaya bizzat gidiyoruz, buna rağmen hiçbir şekilde ürünün kusurlu olduğunu kabul etmiyorlar ve sürekli farklı bahanelerle bizi caydırmaya çalışıyorlar. Yatağı normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir durum olmadı, buna rağmen kısa sürede bu hale gelmesi ve yetkili servis personelinin bu üslubu bizi daha da mağdur etti. Mevcut durumda ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu yatağın yenisiyle değiştirilmesini ve yetkili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.