Yataş Bedding’den Aldığım Kusurlu Ürün İçin Servis Gelmiyor, İade Yapılmıyor!

Mersin Yataş Bedding’den yatak, baza ve başlık şeklinde bir ürün aldım. Bunlara ek olarak 1 adet yastık ve 1 adet de yorgan aldım. Yatağım 18.09.2025 tarihinde getirildi, evime yerleştirildi. Ürünüm yerleştirildiği gün hatalı ve kusurlu olduğu bizim tarafımızdan anlaşıldı. Ek olarak video paylaşacağım. Bunun üzerine aynı gün, aynı saat tekrar ürünü aldığım Yataş Bedding Mersin Eğriçam mağazasını arayarak servis kaydı açtırdım (18.09.2025). Ama aradan 2 hafta geçtikten sonra tekrar aradım ve servis kaydımın 04.10.2025 tarihinde açıldığını öğrendim. Ben bir an önce ürünüm için servisin gelmesi gerektiğini tekrar ilettim çünkü ürünü kullanamıyorum.

Bugün ayın 08.10.2025 ve hala servis gelmedi. Firmadan bir yetkili numarası istiyorum, şikayetimi ve sorunumu ileteceğim, kesinlikle yetkili numarası vermiyorlar. Bir bayan var, zaten müşteri desteği haricinde her şeyi konuşuyor ama müşteriye destek, yardım gibi bir şey söz konusu değil. Ayrıca yetkili olmadığını, şubelerinde kendilerinin yetkili olduğunu, herhangi bir yetkili ile görüşemeyeceğimi bana iletti. Servisleri zaten Allah’a emanet. Ben bu ürünü kullanamıyorum, servisten ve ürünü aldığım yerdeki çalışanlardan memnun değilim, bu ürünü kullanamıyorum da zaten iade etmek istiyorum diyorum, servis kaydı açtırdık diye karşılık veriyorlar. Yani Yataş’tan ürün alırsanız bozuk çıkarsa iade gibi bir şey söz konusu olamıyor. Kesinlikle memnun değilim, pişmanım. Fatura benim adıma, adım A*** Özdemir.