Garanti Reddi, 1.800 TL Servis Ücreti Ve 4.300 TL Parça Ücreti Aldı, Teslim Etmedi

Yataş Bursa Mudanya Yolu şubesinden aldığım yatağın bazası yalnızca 5 aylıkken kırıldı. Servis geldi, bu durumu garanti kapsamına almadıklarını söylediler ve sadece bakmak için 1.800 TL talep ettiler. Kendi teknik servisleri bile yok, bunu sonradan yaşayarak öğrenmiş oldum.

Daha sonra bazanın parçası için sipariş vereceklerini söyleyip 4.300 TL ödememi istediler, bu ücreti de gönderdik. Aradan 15 güne yakın süre geçti, herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 aydır yatağımız bu şekilde kullanılamaz durumda bekliyor, hem parayı aldılar hem de ilgilenen kimse yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ilk başvuru dışında hiçbir kayıtları olmadığını, teknik servisten kendilerine bilgi gelmediğini söylüyorlar. Yani hem ücretini ödediğim parça ortada yok hem de süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücretini ödediğim parçanın acil olarak temin edilip bazanın onarımının yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa bu süreçle ilgili ücret iadesi de dahil olmak üzere tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak dava açmak da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.