to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Enza Home’dan, faturada ise Kartal/İstanbul olarak görünen mağazadan Yataş Loreto model gardırop satın aldım (sipariş numarası: PRK2025000169315). Ürünü 42 bin tl ödeyerek aldım ve birkaç gün sonra montajı yapıldı. İlk günden beri sürgülü kapaklardan biri zor açılıp kapanıyordu. Yeni olduğu için zamanla düzelir diye düşündüm. Ancak 25 Ağustos günü, küçük kızım yanımdayken kapağı açtığımda sol tarafın vidaları çıktı ve yan tabla kırıldı. Neyse ki kapağın düşmesi kızımın üzerine gelmedi.
Hemen durumu fotoğraflarla yetkililere ilettim ve servis geldi. Servis, ürünü görür görmez en az 5-6 bin lira masraf çıkabileceğini söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Ardından tarafıma 11 bin tl karşılığında tamir edilebileceği bildirildi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, servis elemanının tavrı da oldukça olumsuzdu, bu konuyu ayrıca ilgili yerlere bildirdim.
Ben kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum. Yataş’tan beklentim, ürünün ücretsiz tamir edilmesi veya para iadesi yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
06/10/2024 tarihinde Piyalepaşa Enza Home mağazasından “Black Ice” model Yataş yatak satın aldım. Yaklaşık üç-dört ay içinde yatağın kumaşında deformasyon ve dış yüzeyinden yün çıkması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve değişim yapıldı; ancak yeni gelen yat...
23.03.2024 tarihinde siparişini verdiğim, 10.06.2025 tarihli faturası bulunan Parma model koltuk takımımın ilk teslimatı 11.06.2025 tarihinde Zonguldak Merkez Enza Home şubesinden yapıldı. Ürünler ilk geldiğinde de aynı potluk ve esneme sorunu yaşandı, bu nedenle değişim talep ettim ve ürünler değiş...
Merhaba, 12.05.2025 tarihinde düğün alışverişi için Enza Home Kurtköy - Lens AVM içindeki Ural mağazasına girdik. Koltuk takımı, gardırop, şifonyer, yemek masası aldım. Koltuk takımını tam olarak 2 ay bekledik ve koltuklar 12.07.2025 tarihinde geldiğinde, köşelerinde sünger eksikliği, oturunca ses v...
22.12.2023 tarih ve 1101228302 numaralı sipariş formu ile ödemesini yaptığım 31.01.2024 tarihli fatura ve aynı tarih ile tarafıma teslim edilen Yataş Yakacık mağazasından 7.649 TL bedel ödeyerek satın aldığım ve 85 yaşında 45 kg ağırlığında annemin kullandığı 120x200 ölçülerinde Blue Star model yata...
Yataş Grup Genel Müdürlüğü’ne, 110525 tarihinde, Enza Home Dudullu şubesinden yatak satın aldım. Satış sırasında tarafıma ürünün haziran ortasında teslim edileceği bilgisi verildi. Kızım öğrenci bu tarihi özellikle belirtmiş ve en geç haziran ortasına kadar bekleyebileceğimizi söyledik. Bu doğrultud...
Yorumlar