to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bilgileri Göz Ardı Edildi Ve Elektronik Arşiv Faturası Gönderilmedi
İstanbul Şişli Esentepe’de, Özdilek AVM içindeki Yataş şubesinden havale ile bir yatak satın aldım. Satın alma öncesinde fatura bilgilerimi ve vergi levhamı mağazaya ilettim ancak işlem sırasında benden ayrıca bir fatura onayı veya kontrolü istenmedi. Satış aşamasında ise havalenin ne zaman yatacağıyla ilgili sabah akşam defalarca arandım, ödeme konusunda fazlasıyla takip edildim.
Daha sonra faturayı sorduğumda, faturanın zaten adıma kesildiğini söylediler ancak bana herhangi bir e-fatura veya e-arşiv fatura iletilmedi. Fatura bilgilerimi ve vergi levhamı önceden göndermiş olmama rağmen faturayı göremiyor ve kesildiği söylenen fatura hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bu süreçte hem verdiğim vergi levhasının hem de fatura talebimin dikkate alınmadığını hissediyorum ve faturayla ilgili benden açık bir onay alınmadan, bilgim dışında işlem yapılmış gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu süreçte bayiyi ve özellikle Ş**** Hanım’ı birçok kez telefonla aradım, kendisiyle birkaç defa görüştüm. Her defasında “size dönüş yapacağım” denilmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak görüştüğümüzde yine dönüş yapılacağı söylendi, hatta artık Şikayetvar’a yazacağımı kendilerine özellikle belirttim ancak üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen hâlâ arayan olmadı, “faturanız kesildi” ifadesi dışında somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir belge tarafıma ulaştırılmadı. Satış öncesinde ve ödeme sürecinde bu kadar sık aranırken, satış sonrasında ve faturayla ilgili konuda ilginin neredeyse sıfır olması ve kimsenin konuyu gerçekten önemsememesi beni ayrıca rahatsız etmektedir.
Benim tek talebim, bu satışa ilişkin e-arşiv faturamın, baştan ilettiğim fatura bilgilerim ve vergi levham dikkate alınarak doğru ve eksiksiz şekilde düzenlenerek en kısa sürede tarafıma iletilmesidir. Alt tarafı hakkım olan faturamı istiyorum.
Çözüm olmuyor bu sebepten mağduriyet yaşanıyor kimse ilgilenmiyor yaptırımı bile yok reklam Yapıyoruz
Sürekli firmayı aramama rağmen dönüş olmuyor hala faturamı çözemediler
Cep numarası aradım kendileri ni savunuyorlar telefon yüzüme kapattılar kimse ilgilenmiyor size yazdım firma Yanımdasınız ilgilenemedi çöz
Yataş satış çok iyi satış sonrası pişman olunacak marka
İstanbul Şişli Esentepe Özdilek AVM Yataş şubesinden ve çalışanlardan şikayetçiyim
Mağaza müdür dönüş yaptı bağıra bağıra konuşuyor baran bey bağırmadan konuşun dedim telefonu yüzüme kapattı aradım ben belli kişi demedin izinli olabilir sadece sorunu çözün dedim izinli arkadaş halledecek diyen kkendileri şimdi bunu benim talebim gibi yansıtıyor şikayetçiyim bir de sürekli yazıyorsunuz diyorlar şikayete
Sorunum çözülene kadar yazacağım
Merhaba sürekli yazmama rağmen tarafıma konuyu çözecek kimse dönmedi sadece neden şikayete ediyorsun gibi tavırla arayan oldu aldığım yatak yanında hediyesi olan ürünlerde teslim edilmedi sonuçta yatakla birlikte gelecekti yollayacak denildi neredeyse 1 oolacak sonuç yok Yataş olarak Özdilek AVM şubeniz değil de genel merkezden sonuç bekliyorum ya da şubesini kontrol etsinler bu şekilde hizmetten dolayı kendisini müdür bey olarak tanıtan baran bey ve şeyma hanım san şikayetçiyim diğer elemanlar zaten konuyu Şeyma hanım ilgileniyor diye ilgilenmediler lütfen destek
Yataş'ın neden satış sonrası olumsuz davranıyor anlamadım lütfen en kısa sürede yanıt ve çözüm bekliyorum
Özdikek yataşı arıyorum numaram kayıtlı diye açmıyorlar
Saat 10 50 farklı numaramdan aradım konuşmama müsaade etmiyor baran bey çözeceğiz diyorlar ama 15 gündür aynı şeyi diyorlar bana bağırma yetkileri yok yine çözüm süz kaldılar telefonu yüzüme kapattılar acil çözüm lütfen şubeye gideceğim nasılsa yakın bana
Yataş olacak hala bana dönüş olmadı haklarımızı kimden aramak zorundayım reklam ile yapılan işlemler tamamen ters öyle bir şey yok kampanya falan
Sayın Yataş ne kadar daha sessiz kalacaksınız yetkili satış noktasının Özdilek AVM İstanbul Yataş bayisi ne sorunu çözdünüz ne de yetkili biri beni aradı satış sonrası bunu müşteri memnuniyeti Yataş reklamlar seçili ürünler hediyeli sakın aldanmayın hediye ggelmiyor yatakla sürekli gönderilecek denilmişti Baran bey şube mmüdürü satış elemanı Şeyma hanımdan şikayetçiyim
Telefonu biz sizi arayacağız deyip kapatıyorlar hatta yüzüne kapattılar artıkmne zaman arasam açmıyorlar telefonu kimseye bağırma hakkı yok suçlu oldukları için bağırması gerekmez fatura olayı ve hediyenin yollanması Yataş içinnzor olmasa gerekiyor yqamaya devam edeceğim eğlenceli oluyordur karşı tarafa
Artık ben yazmaktan sıkıldım Özdilek Yataş şubesi hala bana faturam ile ilgili bilgi vermedi aradığım zaman beni suçlayıcı konuşup telefonu sürekli yüzüme kapatıyorlar özellik baran bey ve Şeyma hanımdan şikayetçiyim benden aldığım satış priminide haram olsun satmakla iş bitmiyor ne faturam kesildi ne de hediyemi yolladılar en kısa sürede diyeceğim bayiye
Yataş Özdilek baran adılı satış danışmanı cuma günü bana döneceklerini fazla utanmamı söyledi telefon numaramı engellemişler Yataş genel merkezine iletiyorum şu an farklı telefondan konuştum arzu Hanım çıktı ismin ne önemi var dedi telefonu yüzüme kapattı ne yapacağımı şaşırdım Yataş tarafından dolandırıldım sanrım böyle çalışma ekibiniz olduğu olumsuzluk çok olur herhangi bir yetkili de bana ulaşmadı sanırım Şikayet etkilenmiyor onları çözümü nerede bulacağım
Arama yapıyorum açmıyorlar kontrolsüz bir şube sanrım bu kadar Şikayet geliyor dönüş oolmuyor Yataş tamamen almayın satışı sonrası pişmanlık bu kadar hediye ve fatura için beni uğraşıyorlar havale ile ödeme yaptım fatura kesilmesi zorunlu tamamen Şeyma hanım ve baran beyin hatası faturamı düzeltmesi yapılmadı
Pazartesi Hakem Heyeti'ne gideceğim Özdilek Yataş şubesini tamamen insanı kandırdığını ileteceğim
Şubeye ait telefona neden bakılmaz sayın Yataş genel merkez lütfen buna bir el atın
Yataş Enza hala sorunumu çözemedi
Ne zaman arasam bilgi için telefonu yüzüme kapatıyorlar kim olduğumu öğrenince satışlarınızo artıracak bir bayi VR çalışan var özellikle bayram bey Şeyma hanım satışta sunup sonradan telefona bakmayacak kadar raporlu veya meşgul dedikleri Özdilek Yataş Enza Home İstanbul şubesime bunları yaşamak isteyen herkes gelsin yazık kalitesiz şube için
Yataş Özdilek Enza şubesi tarafından verilen sözleri yerine gelmedi hiçbir yetkili de dönüş yapmıyor tüketiciler böyle kandırılmakta hediye falan yok aldanmayın cevap bile alamıyorum özellikle baran beyden ulakaşa konuşması yanında olsak dövecek gibi Konuşmasından şeyma hnmdan onaydan az kalır değil karşılıklı korumacılık hatamızı düzeltelim diyen yok
Sürekli yapacağım Yataş pişmanlık Özdilek Enza mağaza çalışanları
