Yataş Bedding'den Yatak Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Açık Bilgi Eksikliği

18 Mart’ta Yataş Bedding’den İstanbul Bağcılar şubesinden bir yatak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 11.900 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen yatağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat gecikince mağazaya gittiğimde, “Yatağın nerede olduğunu bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden sipariş numarası istendi, numarayı bayiden almam gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde “Fabrikaya soracağız” denilerek geçiştirildim ve sipariş numarası da tarafıma verilmedi. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir hem ödediğim bedelin karşılığını alamıyor hem de hiçbir somut bilgilendirme yapılmadan bekletiliyorum. Yatağımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede teslimatının yapılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.