to read complaints and reviews, or file yours. 
23.06.2025 tarihinde Yataş Group’un enzahome.com adresinden 2954402266613583 sipariş numarası ile ‘Paloma Yataklı Köşe Takımı’ satın aldım. Ürün 11.08.2025 tarihinde Aydın Didim adresime Didim Enza Home mağazası tarafından teslim edilip kurulumu gerçekleştirildi. Ancak ilk günden itibaren koltuk takımının bağlantı yerinde 5 cm’lik bir yükseklik farkı vardı ve ürün hatalı olarak geldi.
Bu sorun nedeniyle defalarca kez Enza Home müşteri hizmetleriyle görüşüp iki kere servis kaydı açtırdım. Ancak gelen servis, ürünü incelemeden ve çözüm üretmeden, tüm ürünlerin böyle olduğunu söyleyerek ilgisiz ve alaycı bir tutum sergiledi. Ben sıfır, hatasız bir ürün sipariş ettim; defolu veya hatalı bir ürün kabul etmiyorum.
Ürünüm garanti kapsamında ve sıfır üründür. Tüm bu yaşananlardan dolayı, hatalı ürünün değiştirilmesini ve aldığım gibi sıfır hatasız, düzgün bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
10 Haziran 2023 tarihinde Kocaeli Mobesko'da bulunan Enza Home mağazasından almış olduğum salon ve koltuk takımımın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen teslim edilmemiş olup; teslimat yapılırken 2 adet tekli berjer takımımı üretilmediği gerekçesi ile eksik gönderdikleri gibi masa takımının üst tarafı ko...
C**** T****** Enza Home'dan 24.12.2023 tarihinde Riga başlıklı baza, Loreto komodin ve Cool&Wool Yataş yatak aldık. 08.02.2024 tarihinde ürünler Horoz...
14 Mart 2025 tarihinde Enza Home mağazasından almış olduğum yatak, baza ve başlık 20 Mart 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Birkaç gün sonra yatakta üretim hatası olan iplik atması meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bir hafta sonra yatak değişimi yaptılar. 29 Mayıs Perşembe günü yeni ya...
23.03.2024 tarihinde siparişini verdiğim, 10.06.2025 tarihli faturası bulunan Parma model koltuk takımımın ilk teslimatı 11.06.2025 tarihinde Zonguldak Merkez Enza Home şubesinden yapıldı. Ürünler ilk geldiğinde de aynı potluk ve esneme sorunu yaşandı, bu nedenle değişim talep ettim ve ürünler değiş...
Yorumlar