Yataş Ankamall Şubesinde Sistem Arızası Nedeniyle 4 Saat Bekletilme Ve Duyarsız Personel

12 Haziran 2026 tarihinde 12:00 – 16:00 saatleri arasında Yataş Ankara Ankamall AVM şubenize yatak, baza, başlık ve birkaç aksesuar almak için gittim. Ancak sistemde arıza olduğunu söyleyerek yaklaşık 4 saat boyunca beni mağazada oyaladılar ve sonunda hâlâ arızanın devam ettiğini söyleyip ürünleri satmadılar.

Aynı saatlerde başka bir Yataş şubesini aradığımda, orada böyle bir sistem arızası olmadığını ve satışların normal şekilde devam ettiğini öğrendim. Bu durum Ankamall şubesinde özellikle ilgisizlik ve isteksizlik olduğunu düşündürdü. Kasada oturan hanımefendinin son derece güleryüzlü olmayan olduğunu, iletişim kurmaya ve çözüm üretmeye yönelik hiçbir çaba göstermediğini, yardımcı olmak yerine sadece “sistem arızalı” demekle yetindiğini belirtmek isterim. Bu tutumun Yataş markasının kurumsal imajına ve müşteri memnuniyetine ciddi şekilde zarar verdiğini düşünüyorum.

Yıllardır bildiğim ve güvendiğim Yataş’ın bu şubesi yüzünden gözümde değer kaybetmesini istemiyorum. Ankamall mağaza müdürü ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı olmalarının sağlanmasını ve bu yaşanan sürecin marka tarafından ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.