Teslim Edilmeyen Yatak, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Personel

Yataş Ankamall mağazasından yaklaşık 10 gün önce baza ve başlık satın aldım, ödemenin tamamını yaptım. Satış sırasında en geç iki gün içinde aranacağım ve teslimatla ilgili bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Mağazada görevli Y**** E*** Bey “İstediğiniz zaman ulaşabilirsiniz” diyerek numarasını verdi, fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı. Mağazayı aradığımda da çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Genel müdürlükle irtibat kuramadıklarını, bu yüzden bana tarih veremediklerini söyleyip oyaladılar. Eski yatağımı da bir ihtiyaç sahibine verdiğim için şu an evde yatak yok ve mağduriyetim çok ciddi boyutta.

Ayrıca “Sizin adınıza mail gönderdik” denilmesine rağmen, bir hafta sonra tekrar aradığımda aslında hiçbir şekilde mail gönderilmediğini öğrendim. Hem yanlış bilgilendirildim hem de süreç boyunca belirsizlik içinde bırakıldım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmemesi ve doğru bilgi verilmemesi sebebiyle Yataş’tan bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma ivedi geri dönüş yapılmasını ve özellikle Ankamall mağazasındaki personelin kaba üslubu ve yanlış bilgilendirmesi için özür talep ediyorum.