Yataş’ın Yanıltıcı Adalar Teslimatı Ve Ödeme İadesi Talebi

Yataş Emaar AVM şubesinden 4 Ocak tarihinde bir adet yatak ve yatak alezi satın aldım. Adresimin Adalar’da olduğunu en başından itibaren özellikle belirttim. Daha önce görüştüğüm diğer Yataş mağazaları, sevkiyatın sadece Bostancı İskele’ye kadar yapılabileceğini, adaya teslimat olmadığını söylemişti. Buna rağmen Emaar AVM şubesindeki satış temsilcisi, bir yeri arayarak teyit aldı ve Adalar’daki ev adresimize kadar teslimat yapılabildiğini, bu konuda yardımcı olabileceklerini net bir şekilde ifade etti. Bu bilgiye güvenerek yatağı ve alezi aldım, ödemeyi de o gün peşin olarak yaptım.

Ocak ayındaki zam artışlarından etkilenmemek için alışverişi erken yaptım ve ürünlerin Nisan ayının ikinci haftasında teslim edilmesini talep ettim. Teslimat tarihi yaklaştığında ürünü adresime istemek için görüştüğümde ise bu kez adaya teslimat yapılamayacağı, sadece Bostancı’ya kadar teslimat yapılabileceği söylendi. Yani satış aşamasında verilen bilgi ile teslimat aşamasındaki uygulama tamamen çelişti.

Bana ödediğim tutarın iade edilebileceği söylense de, yatak alezi henüz kendilerine ulaşmadığı için iade işlemini gerçekleştirmediler. Bu süreçte Aralık–Nisan döneminde paramız boş yere bloke edilmiş oldu ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı. Ürün teslim edilmedi, verilen söz tutulmadı ve hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum.

Emaar Bedding Yataş Fiş No: 0026 olan bu işlemle ilgili olarak, yatak ve alez dahil ödediğim toplam tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek hem açıklama yapmasını hem de gerekli telafiyi sağlamasını istiyorum.