Yataş Mağazasında Personelin Müşteri Ve Çocuğa Yönelik Hakaret Ve Saldırgan Davranışı

18.07.2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Yataş mağazasına yataklarla ilgili bilgi almak için eşim ve çocuğumuzla birlikte gittik. Mağazada görevli A****** Hanım isimli bayan personel, sorduğumuz sorulara sabırsız ve saygısız bir tavırla cevap verdi ve yataklar hakkında bilgi almak istememizi, hiçbir şey bilmediğimiz ve anlamadığımız şeklinde ima eden bir üslupla karşıladı.

Daha sonra hem benim hem de eşimin eline ve koluna müdahale ederek, çocuğumuzun yanında küfür ve hakaret içeren sözler söyledi, son derece saldırgan bir tavır sergiledi ve bizi resmen mağazadan kovdu. Yetkili biriyle görüşmek istediğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edin, ben 10 yıldır çalışıyorum” diyerek hem durumu küçümsedi hem de mağaza yetkilisine ulaşmamızı engelledi. Olayın AVM ve mağaza güvenlik kameralarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Hem bir müşteri olarak hem de bir ebeveyn olarak, çocuğumuzun yanında bu şekilde saygısız ve agresif bir tavırla karşılaşmak bizi derinden rahatsız etti. Müşteriyle doğrudan muhatap olan bir personelin bu tarz bir davranış sergilemesini asla kabul etmiyorum. Bu personel hakkında gerekli disiplin ve inceleme sürecinin başlatılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir saygısızlık ve mağduriyetin telafisine yönelik kurumsal bir özür ve gereğinin yapılmasını bekliyorum.