Bel Ağrısı Nedeniyle Yatak İadesi Ve Değişim İsteğim Reddedildi

23 Mayıs 2025 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Adabir Tekstil bayisinden Yataş marka bir yatak satın aldım, ürünü ise 28 Haziran 2025’te kullanmaya başladık. Yaklaşık 12.500 TL ödediğim bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra hem bende hem de evde kullanan diğer kişide ciddi bel ağrıları başladı ve her gün ağrıyla uyanır hale geldik.

Şikayetim üzerine geçen hafta servis kaydı oluşturuldu ve ekip gelip yatağı inceledi. Yatakta kayma olduğunu, içteki yayları onarabileceklerini, 10 gün içinde geri dönüş yapıp yatağı almaya geleceklerini söylediler. Ben ise bu yatağı artık sağlık açısından kullanmak istemediğimi, iade etmek veya farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade veya değişim yapılamayacağını, sadece onarım yapabileceklerini ifade ettiler.

Faturam elimde mevcut olup, garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili yaşadığım bel ağrıları nedeniyle mevcut yatağın iadesini ya da sağlık açısından uygun, farklı bir modelle değişimini talep ediyorum. Onarım seçeneği benim için yeterli bir çözüm olmadığından, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.