to read complaints and reviews, or file yours.Yataş İnternet Sitesindeki Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Hediyeler
26.07.2026 ve 28.07.2026 tarihlerinde Yataş Bedding internet sitesinden iki adet 90 × 190 ölçülerinde Activio Paket Yaylı Yatak siparişi verdim. Bir yatağın fiyatı 17.271 TL idi ve sitede bu yatak için 50. yıla özel iki yastık ve yorgan hediyesi olduğu açıkça görsel ve yazılı olarak belirtiliyordu. Bu nedenle özellikle bu ürünü ve bu markayı tercih ettim. Toplamda 34.542 TL ödemeyi İş Bankası maaş kartımla yaptım.
Siparişlerimden bir yatağım elime ulaştı, diğerinin üretim aşamasında olduğu ve 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ben de hediyelerle ilgili bilgi almak için 0850 850 09 87 numaralı Yataş yetkilisini aradım. İlk aradığımda kampanyanın yoğunluğundan dolayı hediyelerin ayrı gönderileceği söylendi. Ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez sadece mağazadan alışveriş yapmış olsaydım hediyeden faydalanabileceğim, internet sitesinden alınan ürünlere hediye verilmediği söylendi ve telefon görüşmesi kaba bir şekilde sonlandırıldı.
Ben bu yatağı özellikle hediyesi olduğu için, üstelik kendi sitelerinde görseli sabit ve açıklaması açık bir şekilde yer aldığı için tercih ettim. Aynı ürün Trendyol’da hediyesiz olarak satılırken, ben özellikle Yataş Bedding’in kendi sitesinden, hediyeli olarak gördüğüm için sipariş verdim. Mağaza fiyatı ile internet sitesi fiyatı aynıyken, sitede hediyeli gösterilip sonrasında “sadece mağazada geçerli” denmesi tüketici olarak kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.
İnternet sitesinde hâlâ hediyeli olarak göründüğü için, her iki Activio yatağım için de ilan ettikleri kampanya kapsamında olan iki yastık ve yorgan hediyemin eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum. Eğer kampanya sadece mağaza için geçerliyse bunun açıkça belirtilmesini, internet sitesinde tüketiciyi yanıltacak şekilde hediyeli gösterim yapılmamasını istiyorum.
26.07 ve 28.07 tarihleri arasında iki adet Activio Yaylı Yatak sipariş ettim, bir tanesi elime ulaştı, diğerinin üretim aşamasında olduğu ve 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Hediyeli kampanya konusunda yanıltıldığımı düşündüm, müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim; ilk görüşmede hediyelerin ayrı gönderileceği, ikinci görüşmede ise sadece mağaza alışverişinde geçerli olduğu ve telefonun kaba bir şekilde sonlandırıldığı bildirildi. Bugün tekrar aradım, kayıt oluşturuldu ancak mesai sonrası arama gelmedi ve hediyelerle ilgili aynı tutum sürdü. Son olarak kaymakamlık Tüketici Hakları'na şikayette bulundum.
