to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde Emaar Yataş Bedding mağazasından 1106282791 numaralı siparişim kapsamında standart bir katalog ürünü olan yatağı 160X200 ölçüsünde olması gerekirken, siparişin 180X200 ölçüsünde oluşturulduğunu sonradan fark ettim ve ürün henüz bana teslim edilmeden, lojistik süreci tamamlanmadan değişim talebinde bulundum.
Ürün tamamen standart, stoklu bir katalog ürünü olup kişiye özel üretim değildir, ambalajı dahi açılmamış ve henüz depodan çıkmamıştır. Buna rağmen Yataş yetkilileri, telefon üzerinden yaptıkları bilgilendirmede, toplam 44.796 TL tutarındaki bedelin %30’u oranında “cayma parası” kesintisi uygulamak istediklerini belirttiler. Teslim edilmemiş, lojistik süreci başlamamış, depodan dahi çıkmamış bir standart ürün için bu oranda kesinti talep edilmesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Ödemeyi 9 taksitli kredi kartı işlemiyle gerçekleştirdim ve ürün bedelinin tamamını ödemiş durumdayım. Buna rağmen, hiçbir fiili zarar söz konusu değilken Yataş’ın benden yüksek oranlı bir cayma bedeli talep etmesi müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça göstermektedir.
22.04.2026 tarihinde Kadıköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0303.2608 başvuru numarası ile resmi başvurumu yaptım. Buna ek olarak, Yataş markasının bu mağduriyeti büyütmeden, müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyerek sorunu çözmesini bekliyorum.
Hatalı ölçüde oluşturulan bu siparişin, hiçbir kesinti yapılmaksızın doğru ölçü olan 160X200 yatak ile değiştirilmesini veya ödediğim 44.796 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini zedeleyen ve yasal haklarımı fiilen kısıtlayan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
31 Ocak 2026 tarihinde Ankara Gimsapark içerisindeki Yataş mağazasından yaklaşık 1 ay önce sipariş verdiğimiz yatağın teslimatını aldık. Satın alma sırasında teslimat süresinin en geç 30 gün olacağı söylenmesine rağmen yatak 32. Günde teslim edildi. Yatak hem geç teslim edildi hem de ölçüsü yanlış g...
04/02/2024 tarihinde Yataş Bedding Emaar mağazanızdan yatak siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Aldığım yatağın o sırada kampanyası vardı ve set halinde yatak, baza, başlık üçünü birden aldım. Ancak sadece ayaklarının değişimi için talepte bulundum ve bunun için de ödeme yaptım. Ay sonuna ...
24.01.2026 tarihinde Yataş Bedding internet sitesinden bir yatak siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 7 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 13 gün geçti ve yatağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gecikince Müşteri İletişim Merkezi’ni aradığımd...
Yataş Bedding’den Ocak 2026 tarihinde 160×200 çift kişilik athletic yatak satın aldım. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde yatağın formu bozuldu, şasesi kayık hâle geldi ve konforu tamamen düştü. Şikayetimi Yataş’ın kendi internet sitesi üzerinden ilettim; sonrasında ...
Firma: Yataş Şikayet Konusu: Hatalı Ürün Gönderimi ve Haksız Kesinti Talebi Yataş’tan yaptığım alışverişte, satış danışmanına baza boyutunun standart olmasını açıkça belirtmeme rağmen tarafıma 150x200 cm ölçülerinde bir yatak gönderilmiştir. Oysa mevcut bazamın ölçüsü 160x200 cm’dir ve bu durumdan...
Yorumlar