to read complaints and reviews, or file yours.Yataş’tan Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
26 Ocak’ta Yataş’tan yatak ve baza siparişi verdim ve en geç 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben mağaza ile görüştüğümde, bana 20 Mart’ta teslimat yapılacağı söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm teklifi sunulmadı. Açıklama olarak da paketleme öncesinde bazada bir sorun gördüklerini ve bu nedenle bazanın tekrar üretildiğini ilettiler. Fakat bu süreçte ne zaman, hangi aşamada problem çıktığı ve neden zamanında haber verilmediği konusunda net bir bilgi alamadım.
Siparişi verirken belirtilen maksimum süreye rağmen hâlâ ürünlerim elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yataş’tan, yatak ve baza siparişimin daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak tarihinde İnegöl AVM Yataş Bedding mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım, ancak o günden bu yana ürünlerim hiç teslim edilmedi. Aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ evime tek bir parça dahi ulaşmadı.
Bu süreçte mağaza ve ilgili birimlerle defalarca, yaklaşık 15–20 kez görüştüm. Her görüşmemde teslimatın ertelendiği söylendi, ancak hiçbir zaman net ve kesin bir tarih verilmedi. Son yaptığım görüşmede ise ürünün iki ay sonra teslim edileceği ifade edildi. Yani siparişini verdiğim ürünü toplamda dört ay gibi kabul edilemez bir süre beklemem isteniyor.
Yaşadığım bu süreçte Yataş’ın marka değerine asla yakışmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Sürekli ertelenen tarihler, net bilgi verilmemesi ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi, markanın yaptığı reklamlarla tamamen çelişiyor. Kendimi adeta oyalanan, ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum ve bu durumdan dolayı son derece şikayetçiyim.
Yataş’tan, İnegöl AVM Yataş Bedding mağazasından aldığım yatak, baza ve başlığın daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
