Ahşap Parçalarda Deformasyon Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle İade Talebi

10.09.2026 tarihinde Yataş Bedding online mağazasından yb40113992 sipariş numarasıyla Twiny 70X140 cm dönüştürülebilir beşik satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve bugün ahşap parçaların bulunduğu kutuyu yalnızca ürünü kontrol etmek amacıyla açtım. Kurulum dahi yapmadan, bazı parçalardaki yapışkanların ayrılmış/çıkmış olduğunu ve bazı ahşap parçalarda yamukluk/deformasyon bulunduğunu fark ettim. Beşiğin sallanması ve bu kalite sorunları nedeniyle, bebek tarafından kullanılacak bir ürün olduğu için ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum ve bu yüzden kurulumu hiç yapmadım, ürünü kullanmadım.

İade işlemini başlatmak için Yataş Bedding internet sitesindeki “Ürün/Ürünleri İade Et” bölümüne girdim. Burada iade işlemleri için 0850 850 0 987 numaralı çağrı merkezinin aranması gerektiği belirtiliyor. İlgili numarayı aradığımda WhatsApp müşteri hizmetlerine yönlendirildim ancak WhatsApp üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyor, müşteri temsilcilerine bir türlü ulaşamıyor ve mesajlarıma cevap alamıyorum.

Hem ürün kalitesinin bu seviyede olması hem de güvenlik açısından içime sinmemesi nedeniyle beşiğin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve bu konuda Yataş Bedding’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını istiyorum.