to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden iki adet karyola ve aynı tarihte iki adet Yataş marka yatak satın aldım. Yataklar, karyolalardan yaklaşık 15 gün önce teslim edildiği için bu süre boyunca vakumlu ve kapalı şekilde, ambalajı hiç açılmadan muhafaza edildi.
Karyolalar teslim edildikten sonra yataklardan birini açarak karyolaya yerleştirdik. Ancak yatak kalınlığı ile karyola yüksekliği uyumlu olmadığı için beklentimizi karşılamadı ve bu yatak için, açıldığı için herhangi bir talepte bulunmadım. Diğer yatak ise halen vakumlu, hiç açılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa tamamen uygun durumdadır.
Bu ikinci, açılmamış ürün için istisnai bir iade veya değişim talebinde bulunmama rağmen süreçte hiçbir esneklik gösterilmedi ve tamamen katı bir ret yanıtı verildi. Ürünü fiilen denemem fiilen mümkün olmamışken, ürün sıfır durumdayken ve ticari değerini kaybetmemişken böyle bir yaklaşımın müşteri memnuniyeti anlayışı ile örtüşmediğini düşünüyorum.
Yataş gibi kurumsal bir markadan, açılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki bu ürün için çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına iade, değişim ya da en azından müşteri lehine makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Trendyol aracılığıyla Yataş'tan 3 yatak ve bir karyola aldım. Fakat yatağımıza biri uymadı, 2 yatak ve karyola uydu. İade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik iadeyi geldi, aldı. Bir de elimde fotoğrafları mevcut, 14 günü geçti. Yatak ortada yok, iade zaten yok. Ben kullanmadığım bir ürünü bir büyüğü ...
Yataş firmasından Trendyol üzerinden yatak siparişi verdim. Ürün ne taahhüt edilen tarihte kargoya verildi, ne teslim edileceğini söyledikleri tarihte teslim edildi. Dahası iade talebinde bulundum, kargo firması bana ürünün firmaya iadesinin olduğunu söylerken, Trendyol a müşteriye teslimatta olarak...
Trendyol üzerinden Yataş mağazasından, ilanda açıkça PTT Kargo ile gönderileceği belirtilen bir yatak satın aldım. Ancak ürün, ilandaki bilginin aksine Horoz Lojistik ile gönderildi. Horoz Lojistik ile daha önce yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle bu firmayı özellikle tercih etmiyorum; ilanda PTT...
4 Eylül'de eşimle Trendyol üzerinden kaliteli olduğunu düşünerek Yataş marka yatak aldık. Yatağımızı ölçerek ortalama bir ölçüde sipariş verdik. -10+10 şeklinde bir hesapla gelişi oldukça uzun sürdü, tabii ki ölçüyü görmek adına rollpack'ini açmış bulunduk. Ölçü bize küçük olduğu için hiç kullanmad...
Trendyol üzerinden aldığım Yataş marka yatağım 15 Ocak Pazartesi günü teslimata çıkarıldı. Çalıştığım için ürünü teslim alamayacağımı sabah kargo şirketinin müşteri temsilcilerine çalışmaya başlar başlamaz ilettim ve 16-17-18 Ocak tarihlerinden herhangi birinde alabileceğimi söyledim. Salı günü Yata...
Yorumlar