10 Yıllık Garantiyle Satılan Yatakta Tel Çıkması Ve Yataş’tan Cevapsızlık

2021 yılında Yataş’tan 100X200 ölçülerinde, kızım için Blue Star model yatak satın aldım. Ürün 10 yıl garantili olarak satıldığı için uzun süre sorunsuz kullanacağımızı düşünüyorduk. Ancak kısa süre önce yatağın yan kısmından tellerin dışarı çıktığını fark ettim. Bu yatak 11 yaşındaki kızım tarafından kullanılıyor ve tellerin dışarı çıkması hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası Yataş’a WhatsApp hattı üzerinden ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 10 yıl garantili olduğu belirtilen bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve üzerine yetkili bir dönüş alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün 10 yıl garantili olarak satılması nedeniyle, yatağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.