Garanti Kapsamındaki Bakımda Fan Izgarası Kırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Monster Abra A7 model notebook bilgisayarımı, ömür boyu bakım garantisine güvenerek 06.08.2026 tarihinde genel bakım (termal macun yenilemesi, fan temizliği vb.) için Elazığ’dan Yurtiçi Kargo ile teknik servise gönderdim. İşlemleri tamamlanan cihazım 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Servise giriş fotoğraflarında herhangi bir sorun görünmeyen bilgisayarım elime ulaştığında, fan ızgaralarının koruma çubuklarından birinin kırılmış olduğunu fark ettim. Özenle koruduğum cihazımın sadece bakım için gönderdiğim bir süreçte bu şekilde hasar almış olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bu hasarla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Kargo etiketinde yer alan kar0826191093 numaralı onarım kaydı üzerinden cihazımın servise giriş ve çıkış durumunun incelenmesini, fan ızgarasındaki kırık parçanın sorumluluğu kimde ise tespit edilmesini ve bu parçanın tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

Ömür boyu bakım garantisi verdiğiniz bir üründe, bakım sürecinde oluşan bu tür hasarların müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.