to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart tarihinde Zara online mağazasından 53687750305, 5412****630 ve 5411*****18 numaralı siparişlerimi Yapı Kredi kredi kartımla ödedim. 18 Temmuz’da iade işlemlerinin tamamlandığı ve ücretin 15 gün içinde kartıma yatırılacağı Zara tarafından hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 7.050 TL tutarındaki iade Yapı Kredi kredi kartıma yansımadı.
Bu süreçte hem Zara hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Zara, iade işlemini tamamladıklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini belirtti. Yapı Kredi ise iadenin karta yansımaması durumunda mağaza ile görüşmemi söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için mağduriyetim devam ediyor.
Ürünlerin iadesi Zara tarafından onaylandı ve tarafıma bildirildiği halde, ödediğim tutarın kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, 21.04.2025 tarihinde Zara tarafından iadesi onaylanmış olan ürünümün 8 gündür Yapı Kredi kredi kartıma iadesi yansımamış durumda. Zara ile görüştüğümde kendilerinin iadeyi yaptıklarını iletiyorlar ancak bankaya da gelen bekleyen bir işlem bulunmuyor. Acilen iade ücretimin yatırılmasını rica...
Zara online mağazasından 19.11.2024 tarihinde üyesi olduğum Zara'nın online sitesinden aldığım ürün, kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerime düşmedi. 20.11.2024 tarihinde aynı ürünü bir daha aldım, bu siparişim siparişlerime düştü ve ürün tarafıma teslim edildi. Bu süreçte, kredi kartımdan ...
25 Mart 2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Satın almış olduğum ürünün kusurlu çıkması sebebiyle 14 Haziran 2025 tarihinde Zara'ya iade ettim. Zara, ürün iadesini kabul ettiğini ve ücret iadesini gerçekleştirdiğini tarafıma bildirdi. Belgeler mevcuttur. Ancak üzerinden 30 g...
31.01.2024 tarihinde Zara onlinedan alışveriş yaptım. Bu ürünü daha sonra iade ettim. Zara tarafından iade ile ilgili maili 03.02.2024 tarihinde iadeniz gerçekleştirilmiştir diye mail geldi (kargo ücreti 34.95) ile toplamda 324.95 TL lik iade alışveriş yaptığım kartıma hala yansımadı. Zara ile ileti...
16 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Yapı Kredi Worldcard’ımdan 8.599 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. O gün bankayı aradığımda, işlemin provizyonda olduğu ve henüz itiraz başvurusu yapılamayacağı söylendi. 18 Temmuz’da tekrar arayarak itiraz başvurusu yaptım ve 21 Temmuz’da itirazım kabul e...
Yorumlar