Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Feragat Dilekçesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan 03.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu işlem sonrası Şubat 2026 içinde telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana bu tutarın yalnızca yarısının iade edilebileceği, tamamının iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Bu teklifi kabul etmediğimde ise "dilerseniz şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir ifade kullanıldı.

Daha sonra yaptığım şikayete verdikleri cevapta, bu kesintiyi yasal olarak yapabileceklerini belirttikleri gibi, bir de şikayetimden feragat ettiğim yönünde hazırlanmış bir dilekçe örneğini imzalayarak şubeye teslim etmem istendi. Hem yıllık kart aidatının alınması hem de bunun üzerine şikayetten feragat dilekçesi imzalamamın talep edilmesi, son derece rahatsız edici ve tüketici haklarıyla bağdaşmayan bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Yapılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatı kesintisinin tamamının, herhangi bir feragatname veya ek belge imzalamam istenmeksizin, kredi kartı hesabıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.