to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İptali Sonrası Puan Bakiyesine Eksi İşlem Ve Düzeltme Talebi
27 Ekim 19:0752
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada Worldcard kredi kartımın Ekim 2026 ekstresine 1.257,99 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim.
Görüşme sonrasında aidat tutarı iptal edildi ancak bu kez aynı tutar, puan bakiyeme eksi olarak yansıtıldı ve puanlarım borca çevrilmiş gibi gösterildi. Yani kart aidatı silinmiş olsa da, bu tutar puan tarafında eksiye düşürülerek dolaylı olarak yine tarafıma yansıtılmış oldu.
Aidatın iptal edildiği gibi, puan bakiyeme yansıtılan eksi tutarın da tamamen silinmesini ve puanlarımın normale döndürülmesini talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 4677’dir.
