Yıllık Kart Aidatı Bilgisi Verilmeden Kesildi, İade Talebim Karşılanmadı

Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 9205 ile biten Hepsiburada kredi kartımdan 7 Eylül 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda kesinlikle bana bilgi verilmemiştir.

Yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum. T.C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart aidatının iadesi gerektiğini hatırlatmak isterim.

Bu kesinti sonrası bankayla görüştüğümde, bana kartımı aidatsız karta dönüştürüp kart ücretimin iade edileceğini söylediler. Kartım Eko olarak değiştiğinde ise yıllık kart ücreti yerine avans Bonus tanımlayabileceklerini ilettiler. Bu tanımlanan bonusun avans olduğunu, kullandığım bonuslardan düşeceğini, yıllık olarak aynı bonusu kazanamazsam benden kesileceğini söylediler. Bu yapılan aidat iadesi değildir, borç vermektir; benim param ortada yoktur. Ben Bonus olarak değil, kartımdan kesilen bu tutarın tamamının aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik ücreti olarak alınan 961,50 TL yıllık aidat ücretinin ve varsa bu tutara işletilen faizin, Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 9205 ile biten kredi kartı hesabıma iadesini, aksi takdirde kartımı kapatacağımı ve Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.