İptal Ve Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi, Ücret İadesi İstiyorum

22.05.2026 tarihinde saat 21.00’da Kahramanmaraş Otogarı’ndan ysl Muş Ovası firmasıyla Kahramanmaraş’tan Malatya’ya gidecek, 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet alırken otobüs saatinin 22.00’ye alınacağı söylendi.

Aynı gün saat 21.00’da otogardaki bilet gişesine giderek bileti iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine en azından biletimin ertesi güne aktarılmasını rica ettim, o talebim de reddedildi. Ne iptal ne de tarih değişikliği konusunda en ufak bir esneklik gösterilmedi.

Hem yolcuya karşı sergilenen tutumu hem de bu katı ve müşteri odaklı olmayan uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve firmanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.