to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve Banka İhmali
2 Ağustos 2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait mastercard kartımla, adım üzerinden iyzico aracılığıyla cambly.com adına 50.985 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Aynı dönemde iyzico/hm.com üzerinden de tarafıma ait olmayan bir harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, hiçbir şekilde bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve adına işlem yapılan Cambly hesabı da bana ait değildir.
İlgili harcamaları hesap hareketlerimi kontrol ederken provizyonda gördüm. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmemiştir. Buna rağmen yüksek tutarlı ve SMS doğrulaması olmadan gerçekleşmiş gibi görünen bu işlemler son derece şüphelidir. 50.985 TL tutarındaki Cambly işlemi hâlâ provizyonda görünmekte olmasına rağmen banka, provizyondaki işleme müdahale edemeyeceğini belirtmiştir.
Durumu fark eder etmez önce banka ile, ardından da iki farklı iyzico müşteri temsilcisi ile görüştüm. Iyzico müşteri temsilcileri, bu tutar ve koşullardaki şüpheli işlemlere müdahale edemeyeceklerini, telefon görüşmesi üzerinden şikayet kaydı açamayacaklarını, sadece mail atarak başvuru yapabileceğimi söylemişlerdir. Gerekli maili attım. Bu yaklaşım, yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli işlemler için yeterli ve çözüm odaklı değildir.
Bunun üzerine hem Samsun mecidiye Yapı Kredi bankasına giderek gerekli dilekçeyi yazdım hem de siber suçlar şube müdürlüğüne başvurarak tutanak tutturdum ve ifademi verdim. Banka, bu dilekçeyi ve ifademi faks yoluyla genel merkeze ilettiğini belirtti. İşlemler hâlâ provizyonda görünürken tüm bu resmi adımları atmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Buna rağmen söz konusu işlemler kart ekstreme yansıtılmıştır.
Kart ekstreme yansımış olsa dahi bu ödemeleri yapmayacağımı, bu tutar ve bu işlemlerle ilgili faize veya herhangi bir ek masrafa kesinlikle rıza göstermediğimi ve doğacak faiz veya ek borçlardan hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili 50.985 TL’lik Cambly harcamasına ve hm.com üzerinden görünen harcamaya kesin olarak itiraz ediyorum ve bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığının kabul edilmesini, ödemelerin ve varsa yansıtılan faizlerin tamamen iptal edilmesini ve kart bilgilerimin hangi şekilde ele geçirilmiş olabileceğiyle ilgili ivedi ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.
İşlemlerin tüm detayları ve belgeler tarafınızla paylaşılabilir durumdadır. Gerek görülürse tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmasını, sürecin acilen incelenerek sonucunun yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi kredi kartımdan 2 Ağustos tarihinde Cambly üzerinden ıyzıcocambly.com İstanbul TR adına 50.985 TL tutarında şüpheli bir işlem göründü. Bu harcamayı ben yapmadım ve kesinlikle onaylamıyorum.
İşlemi fark eder etmez hemen Yapı Kredi şubesine giderek harcama itirazı oluşturdum. Ertesi gün ayrıca Yapı Kredi destek bölümüne de bu 50.985 TL’lik işlemle ilgili yazılı olarak başvurdum. Buna rağmen verilen cevaplar tatmin edici değil, 90 gün içinde sonuçlanacağını ve bu süre içinde faize binerse faizi de benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Şüpheli ve itiraz edilmiş bir işleme faiz işletilmesini asla kabul etmiyorum.
Konuyu ciddiyetle takip etmek için kredi kartımı kapattığım gün polise giderek siber suçlar birimine ifade verdim. Buna rağmen banka tarafında kendimi baştan savılmış ve yalnız bırakılmış hissediyorum. 11 Ağustos hesap kesim tarihli ekstreme yansıyan bu işlemin son ödeme tarihi 21 Ağustos olarak görünüyor ve benden bu borcun tamamını, gerekirse faiziyle beraber ödemem bekleniyor.
Yapı Kredi’den, iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu şüpheli işlemin iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde faiz ve ek masraf yansıtılmamasını ve süreç sonuçlanana kadar da bu tutarın kart borcu olarak benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.
