Yetkisiz Yüksek Tutarlı Kart İşlemleri Ve Banka İhmali

2 Ağustos 2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait mastercard kartımla, adım üzerinden iyzico aracılığıyla cambly.com adına 50.985 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Aynı dönemde iyzico/hm.com üzerinden de tarafıma ait olmayan bir harcama görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, hiçbir şekilde bu harcamaları ben gerçekleştirmedim ve adına işlem yapılan Cambly hesabı da bana ait değildir.

İlgili harcamaları hesap hareketlerimi kontrol ederken provizyonda gördüm. Bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmemiştir. Buna rağmen yüksek tutarlı ve SMS doğrulaması olmadan gerçekleşmiş gibi görünen bu işlemler son derece şüphelidir. 50.985 TL tutarındaki Cambly işlemi hâlâ provizyonda görünmekte olmasına rağmen banka, provizyondaki işleme müdahale edemeyeceğini belirtmiştir.

Durumu fark eder etmez önce banka ile, ardından da iki farklı iyzico müşteri temsilcisi ile görüştüm. Iyzico müşteri temsilcileri, bu tutar ve koşullardaki şüpheli işlemlere müdahale edemeyeceklerini, telefon görüşmesi üzerinden şikayet kaydı açamayacaklarını, sadece mail atarak başvuru yapabileceğimi söylemişlerdir. Gerekli maili attım. Bu yaklaşım, yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli işlemler için yeterli ve çözüm odaklı değildir.

Bunun üzerine hem Samsun mecidiye Yapı Kredi bankasına giderek gerekli dilekçeyi yazdım hem de siber suçlar şube müdürlüğüne başvurarak tutanak tutturdum ve ifademi verdim. Banka, bu dilekçeyi ve ifademi faks yoluyla genel merkeze ilettiğini belirtti. İşlemler hâlâ provizyonda görünürken tüm bu resmi adımları atmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır. Buna rağmen söz konusu işlemler kart ekstreme yansıtılmıştır.

Kart ekstreme yansımış olsa dahi bu ödemeleri yapmayacağımı, bu tutar ve bu işlemlerle ilgili faize veya herhangi bir ek masrafa kesinlikle rıza göstermediğimi ve doğacak faiz veya ek borçlardan hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili 50.985 TL’lik Cambly harcamasına ve hm.com üzerinden görünen harcamaya kesin olarak itiraz ediyorum ve bu işlemlerin tarafımdan yapılmadığının kabul edilmesini, ödemelerin ve varsa yansıtılan faizlerin tamamen iptal edilmesini ve kart bilgilerimin hangi şekilde ele geçirilmiş olabileceğiyle ilgili ivedi ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.

İşlemlerin tüm detayları ve belgeler tarafınızla paylaşılabilir durumdadır. Gerek görülürse tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmasını, sürecin acilen incelenerek sonucunun yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini rica ediyorum.