Yetkisiz 6.550 TL Harcama Ve Provizyon İptali Talebi

06.04.2026 tarihinde saat 20.48’de Yapı Kredi Worldcard’ımdan bilgim ve onayım dışında 6.550 TL tutarında, işlem detayında “mokaunitedmassimod İstanbul” olarak görünen bir harcama provizyona düştü. Aynı saatlerde 0543********40 numaralı hattan arayan kişiler, kendilerini banka görevlisi gibi tanıtıp kimlik bilgilerime dair çeşitli sorular sordu. Bilgilerimi paylaşmadığım için telefonu yüzüme kapattılar.

Bu durumdan şüphelenerek internet bankacılığımı kontrol ettiğimde söz konusu işlemi fark ettim ve hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim, ayrıca ilgili işlem için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, işlemin inceleneceğini ve 24 saat içinde tarafıma mesaj ile dönüş yapılacağını iletti. Ancak işlem halen provizyonda görünmekte ve belirsizlik devam etmektedir.

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu harcamanın provizyonda iken iptal edilmesini ve 6.550 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yapı Kredi Bankası yetkililerinden bu konuda acil destek ve açıklama bekliyorum.