Yeniden Kesilen Yıllık Kart Aidatı Ve %50 İade Teklifi Karşısında Mağduriyet

Yapı Kredi World kredi kartımdan 20 Şubat 2026 tarihinde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Daha önce de kartımdan yıllık kart ücreti alınmış, itiraz etmem üzerine bu ücretler tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen tekrar aynı ücretin yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

24 Şubat 2026 günü saat 13:19’da 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak M**** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşmede, 5464 sayılı kanun gereğince kart ücreti almanın haklı olduğunu, en fazla %50 iade yapılabileceğini iletti. Bunun yanında, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi, kanun maddelerini tek taraflı yorumlayarak kesin bir dille sadece %50 iade olabileceğini söylemesi ve talebimi dikkate almayan tutumu nedeniyle M**** isimli personelin yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim.

Daha önce itiraz ettiğimde ücretin tamamı iade edilmiş olmasına rağmen şimdi yalnızca %50 iade teklif edilmesi hem tutarsız hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Tarafıma haksız yere borç olarak yansıtılan bu üyelik ücretinin, Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği ve sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. madde kapsamında, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan bir ücret olması nedeniyle tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kart aidatının hiçbir ek şarta bağlanmaksızın %100’ünün iptal edilerek, çekildiği kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak tahsil edilen bu aidatın tarafıma iadesini, ayrıca işlem sonucunun SMS veya e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda da kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı belirtir, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.