Yeni Kredi Kartımda SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Online Alışveriş Yapamıyorum

Yapı Kredi’den yeni çıkarttığım kredi kartımla 10.15 sularında iki kez alışveriş yapmayı denememe rağmen, Gratis’te ödeme aşamasında gerekli olan doğrulama SMS kodu telefonuma hiç gelmedi. Bu nedenle işlemlerim tamamlanmadı ve kartımı kullanamadım.

Kartımın son 4 hanesi 4290’dır. Bankanın herhangi bir online destek hizmetine ulaşamadığım için sorunla ilgili kayıt açtırma ya da anlık destek alma imkanım da olmadı. Hem yeni çıkardığım kartı kullanamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine erişememem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kartımın doğrulama kodu gönderiminde yaşanan sorunun acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak kartımın online alışverişlerde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.