to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabında Gizli Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası üzerinden yatırım fonu hesabı açtım. Ancak tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden hesabımdan “Merkezi Kayıt Kuruluşu Sermaye Piyasası Hizmet Ücreti” adı altında 09 Nisan tarihinde 73,43 TL kesinti yapılmıştır. Fon hesabı açarken bu ücretin alınacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.
Müşteri numaram/hesap bilgim 7439 ile bitmektedir. Yatırım hesabı açılışında bu tür bir yıllık ücretlendirmenin olacağı belirtilmediği için, yapılan bu kesintiyi hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Kullanıcıların bu tür yıllık ücretler hakkında işlem öncesinde, açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kesilen 73,43 TL’nin tarafıma iadesini ve yatırım hesabımın/MKK kaydımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yatırım hesabı açılış süreçlerinde müşterilerin bu ücretler hakkında önceden açık şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.
Dönüş yapılmadı bu durum için BDDK Başvurdum insanları rezil ediyorsunuz
Merhaba, süreciniz nasıl ilerledi acaba? Bugün aynı tutarın kendi hesabımdan da çekildiğini gördüm ve bankanın müşteri hizmetleri yardımcı olmak konusunda oldukça uzaklar.