Yatırdığım 39.800 TL ATM’de Görülmedi, Hesaba İşlem Yapılmadı

22.02.2026 Pazar günü saat 14:40 civarında İstanbul Bahçeşehir Bahçekent bölgesinde bulunan, numarası 106446 olan bağımsız Yapı Kredi ATM’sine, Yapı Kredi bankasına ait, son dört hanesi 2970 olan kartımla 39.800 TL para yatırma işlemi yaptım. Banknotlar ATM tarafından tek tek sayıldı, sayım sesini net şekilde duydum; ancak hemen ardından ekranda “İşlem tamamlanmadı” uyarısı çıktı, ATM kartımı iade etti ve cihaz hizmet dışı kaldı. Buna rağmen yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Yaşadığım bu durumla ilgili 15850139 numaralı başvuruyu oluşturdum; ancak başvurum “tutar tespit edilemedi” şeklinde sonuçlandırıldı ve yatırdığım para tarafıma ödenmedi. Ben bu parayı fiilen ATM’ye teslim etmiş olmama rağmen, banka şu anda yatırdığım tutarı adeta yok saymakta ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Söz konusu ATM’nin banknot giriş loglarının, reject haznesinin, servis açılış tutanaklarının ve kamera kayıtlarının tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. ATM’ye yatırdığım 39.800 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.