Yapı Kredi ATM’sinde QR Kodlu 22.000 TL Yatırma İşleminde 21.800 TL Hesaba Yansımadı

14 Şubat tarihinde Bahçeşehir 3. Cadde’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine QR kod ile 22.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı veya iptal bilgisi almadım, yalnızca ATM yatırmak istediğim tutardan 200 TL’yi fiziksel olarak geri verdi.

Buna rağmen kalan tutar hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda tutarın ATM’de iade edildiği söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı, sadece ATM’nin geri verdiği 200 TL elimde kaldı, geriye kalan 21.800 TL hesabıma geçmedi. Vadesiz tl hesabımın numarası 5698**97’dir.

Bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum ve paramın akıbeti konusunda endişe duyuyorum. 14 Şubat tarihinde Bahçeşehir 3. Cadde ATM’sinde yaptığım bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, eksik olan tutarın en kısa sürede vadesiz hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.