Yapı Kredi’nin Tek Taraflı 1 Günlük Opsiyon Kaldırması Ve Haksız Faiz Kesintisi

Yaklaşık 30 yıldır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nın World kredi kartını kullanıyorum. Yıllardır kredi kartı ödemelerinde, son ödeme tarihinden bir gün sonra, borcun tamamı ödendiği takdirde herhangi bir faiz veya gecikme bedeli yansıtılmayan bir günlük opsiyon uygulaması bulunuyordu. Bu uygulamaya güvenerek hareket ettiğim için Ocak 2026 dönem ekstreme ait yaklaşık 270.000 TL tutarındaki borcumu, son ödeme tarihinden bir gün sonra olacak şekilde 07.02.2026 tarihinde tamamen kapattım.

Ancak bankanın bu bir günlük opsiyon hakkını kaldırdığını, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan öğrendim. Herhangi bir SMS, e-posta ya da ekstre notu ile bilgilendirilmeden bu değişiklik yapılmasına rağmen, kredi kartı hesabıma 5.422,25 TL dönem faizi ve 219,06 TL gecikme faizi olmak üzere toplam 5.641 TL faiz yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebimi ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Yıllardır süregelen bir uygulamanın tek taraflı ve habersiz şekilde kaldırılması ve ertesi gün tamamını ödediğim borcun üzerine bu tutarda faiz yansıtılması, hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırıdır.

Bilgilendirme yapılmadan kaldırılan bir günlük opsiyon nedeniyle kartıma yansıtılan toplam 5.641 TL faiz tutarının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.