Yapı Kredi'den Ücretsiz EFT Taahhüdüne Rağmen Ücret Kesintisi Ve Ulaşılamayan Şube Telefonları

Osman

04 Kasım 2025 14:10

347

04/11/2025 tarihinde, Eskişehir Yapı Kredi Bankası Atatürk ve 2 Eylül şubelerine ait 0222 211 05 50 ve 2305683 numaralı telefonları saat 11:00’den 13:45’e kadar defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Öğle arası dışında sürekli aramama rağmen telefonlar açılmadı.

Maaşımı bu bankadan alıyorum ve mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT/havale işlemlerinde, mesai saatlerinde ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen 6,39 TL ücret kesildi. Hesap/müşteri numaramın son 4 hanesi: 6526. Bu sorun daha önce de başıma geldi ve sık sık tekrar ediyor.

Bankadan beklentim, maaş müşterisi olarak bana taahhüt edilen şekilde EFT/havale işlemlerinin ücretsiz olarak sağlanmasıdır. Sorunun tekrar etmemesi ve kesilen ücretlerin iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.