Yapı Kredi'de Ücretlendirme Ve İlgisizlik Sorunu

Yapı Kredi maaş müşterilerine mesai saatleri harici EFT, havale, FAST gibi işlemlerden ücret alıyor. Konu ile ilgili daha önce çağrı merkezinden kayıt bırakmak istediğimde, 'Şube ile görüşün, müşteri temsilciniz size yardımcı olur' şeklinde cevap almıştım. Ancak ne temsilci ilgilendi ne de sonuç alabildim. Bugün, az önce de çağrı merkezini aradım; hafta sonları vs. EFT, FAST gibi işlemlerden maaş müşterisiyim. Ücret alınmasın diye çağrı merkezi 'Yetkimiz yok, şube ile görüşün' dedi. Ben de konu ile ilgili genel talep oluşturmak istediğimi söyledim. 10 dakika temsilciye bağlanmak için bekleyen beni geri sesli sekretere temsilci arkadaş aktardı. Kayıt almadı. Kısacası banka bu tutumu ile müşterilerini kaybediyor ve en büyük sorun ise ilgisiz personel ile müracaat sistemi! Şikayet var olmasa kayıt bırakamayacağız.