POS Satışlarından Gelen Tutar Hesaba Geçmedi Şubeye Gitmeden Çözüm Talep Ediyorum

Yapı Kredi’de kurumsal müşteriyim. 18.07.2026 ve 26.07.2026 tarihlerinde pos cihazı üzerinden yaptığım satışların z raporu çıktı, ancak toplam 20.210 TL tutarındaki bedel hesabıma yatmadı. İş yerinde tek başıma çalıştığım için dükkânı bırakıp şubeye gitmem mümkün değil, aksi halde işimden olma riskim var.

Bu işlemlerle ilgili banka tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benden alışveriş yapan müşterilerim, hesaplarındaki paraların çekilmediğini ve tutarların açıkta beklediğini söyleyince durumdan bu şekilde haberim oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin hesabıma geçmediğini kendileri de teyit ediyor ancak mutlaka şubeye gidip dilekçe yazmam gerektiğini söylüyorlar. Telefonda ya da uzaktan hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar, mağduriyetimle ilgili somut bir adım atmıyorlar.

Bursa Küçük Sanayi Şubesi’ne bağlı olarak çalışıyorum ve bu tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini ya da şubeye gitmeden, uzaktan çözülebilecek bir yöntemle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.