Yapı Kredi'de Hatalı Alıcı Adı Nedeniyle 10 Bin TL İadesi Geri Dönmedi

17.08.2026 tarihinde saat 16:52 civarında Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden bir gıda firmasına havale/EFT ile toplam 20.000 TL gönderdim. İlk gönderimde alıcı ad/soyad kısmında bir harf hatası yaptım, IBAN bilgisini ise doğru girdim. Para karşı tarafa ulaşmayınca, bu kez alıcı adını düzelterek aynı IBAN’a 10.000 TL’yi tekrar gönderdim. Düzelterek yaptığım ikinci gönderim sorunsuz şekilde ulaştı, ancak ilk hatalı alıcı adı ile yapılan 10.000 TL’lik işlemde kullanılan tutar hesabıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine Yapı Kredi Bankası ile dört kez iletişime geçerek müracaatta bulundum ve tarafıma 4422663 numaralı sorgulama kodu verildi. Görüşmelerde İş Bankası ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İş Bankası ile de görüştüm, ancak onlar da beni yeniden Yapı Kredi Bankası’na yönlendirdi. İki banka da somut bir çözüm üretmedi, sadece birbirlerine yönlendirerek süreci uzattılar ve param hala hesabıma dönmedi.

Yanlış alıcı adı nedeniyle karşı hesaba ulaşmadığı belirtilen ve 17.08.2026 tarihli işlem kapsamında blokede ya da iade sürecinde olduğu anlaşılan 10.000 TL’lik tutarımın akıbetinin net şekilde araştırılarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de süreci uzatan banka taraflarından, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili bilgilendirici ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Paramın en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını arz ederim.