Yapı Kredi'de Altın Tesliminde Sürpriz Komisyon

Kayseri Yapı Kredi Bankası millet Caddesi şubesinde hem ticari hem bireysel hesabım bulunmaktadır. Geçen yıl mayıs ayında ticari müşteri temsilcim D**** E**** fiziki altın getirmem halinde teminat karşılığında kredi kartıma limit kullanabileceğimi söyledi. Cumhurbaşkanımız Sayın R**** T***** E****** da evdeki fiziki altınlarınızı yastık altından çıkarıp ekonomiye katkı sağlayın. Söylemlerinden sonra ben de bankaya getirmeye karar verdim. 1500 gr bireysel kredi kartım için 1.000 gr ticari kredi kartım için külçe altını Yapı Kredi şubesine götürerek hesabıma aktardım. Şu an altınımı istediğimde ise teslim etmeleri halinde %7 komisyon alacaklarını söylediler. İtiraz ederek böyle bir şeyin söz konusu olamayacağını fiziki altınımı getirdiğim gün bana almak istediğim zaman komisyon ücreti alınacağına dair bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Bunun üzerine alacakları komisyonu %4 düşürdüler. Bankadan Fiziki altınımı istiyorum. Komisyon ödemesini kabul etmiyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.