Yapı Kredi Yıllık Kart Aidatı İadesi Sözünü Tutmuyor

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 ay önce arayarak Hepsiburada kredi kartımı yıllık aidat sebebiyle iptal etmek istediğimi ilettim. O görüşmede kartı iptal ettirmemi söylendi ve aidat kesim günü geldiğinde aradığımda tutarın iade edileceği açıkça ifade edildi.

Dün kartımdan 1.257,99 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce verilen sözün tam tersine, bu kez bana yüzde 50 iade ya da chip-para kazanarak ödeme gibi seçenekler sunuldu, hatta chip-para kazanamazsam ücretin tamamını ödemem gerektiği söylendi. Önceki görüşmede net şekilde aidatın iade edileceği belirtilmişken şimdi bu şekilde çelişkili ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bankaya bu işlemle ilgili itiraz talebi oluşturdum ve incelemeye alınmasını istedim. Tüm bu yaşananlar sonucunda, kartımdan kesilen 1.257,99 TL yıllık kart ücretinin koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.