to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi World Kartı Yıllık Aidatının World Puan Olarak İadesi Talebi
Yapı Kredi tarafından verilen Hepsiburada World kredi kartımdan 16 Aralık 2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Kartı alırken tarafıma yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen bu tutar sonradan hesabıma yansıtıldı ve önceden açık ve net bir şekilde bildirilmeden, onayım alınmadan tahsil edildi.
Kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aidatın iadesi yerine kartımın kapatılması yönünde işlem başlatıldı. Oysa benim öncelikli talebim, 6940 ile biten kredi kartımdan alınan bu yıllık kart aidatının tamamının Worldpuan olarak tarafıma iade edilmesidir.
Hem uzun süredir banka müşterisi olmam hem de kartı aktif olarak kullanmama rağmen, kart başvurusu sırasında aidat alınmayacağı sözü verilmiş olmasına karşılık bu şekilde aidat kesilmesi ve iade yerine kart kapatma yoluna gidilmesini doğru bulmuyorum. 961,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının Worldpuan olarak hesabıma tanımlanmasını ve kartımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
