to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kutusu Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yaklaşık 20–30 gün önce şirket olarak Togg 10f ve Togg 10X araç aldık, bununla birlikte 70.000 TL bedelle bir şarj kutusu satın aldık. Şarj cihazı ilk geldiğinde çalışmıyor, aracı kesinlikle şarj etmiyordu. Ben Tuzla’da oturuyorum, buna rağmen bize Gemlik’e gelmemiz ve orada değişim yapılacağı söylendi.
İşimizi gücümüzü bırakıp Gemlik’e gittik, ancak orada da cihazın hazır olmadığı, önce hasar tespitine gideceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan mecburen geri döndük. Şarj cihazını bayiye teslim ettik, buna rağmen ne bir evrak verildi ne de resmi bir kayıt oluşturuldu.
O günden beri kimseye ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Bu büyüklükte bir fabrikanın müşterisiyle iletişim kuracak bir muhatap bulamaması kabul edilebilir değil. Aracı alırken de benzer sıkıntılar yaşadık, Togg’u milli gurur olarak görüp zorlanarak aldık, almak isteyen bir müşteri bu şartlarda zaten çok zor alır, bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz.
Şu an tek isteğim, 70.000 TL verip aldığımız şarj cihazının acilen yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesi ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesi.
0530*****50
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
