Şarj Kutusu Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Yaklaşık 20–30 gün önce şirket olarak Togg 10f ve Togg 10X araç aldık, bununla birlikte 70.000 TL bedelle bir şarj kutusu satın aldık. Şarj cihazı ilk geldiğinde çalışmıyor, aracı kesinlikle şarj etmiyordu. Ben Tuzla’da oturuyorum, buna rağmen bize Gemlik’e gelmemiz ve orada değişim yapılacağı söylendi.

İşimizi gücümüzü bırakıp Gemlik’e gittik, ancak orada da cihazın hazır olmadığı, önce hasar tespitine gideceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan mecburen geri döndük. Şarj cihazını bayiye teslim ettik, buna rağmen ne bir evrak verildi ne de resmi bir kayıt oluşturuldu.

O günden beri kimseye ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Bu büyüklükte bir fabrikanın müşterisiyle iletişim kuracak bir muhatap bulamaması kabul edilebilir değil. Aracı alırken de benzer sıkıntılar yaşadık, Togg’u milli gurur olarak görüp zorlanarak aldık, almak isteyen bir müşteri bu şartlarda zaten çok zor alır, bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz.

Şu an tek isteğim, 70.000 TL verip aldığımız şarj cihazının acilen yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesi ve tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak sürecin netleştirilmesi.
0530*****50