Yapı Kredi World Kartı Aidat İadesi Talebi

Yapı Kredi World kredi kartıma Ağustos 2026 döneminde 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. O dönemde aidat yansıtıldığını fark edememiş olabilirim.

Eylül 2026 civarında müşteri hizmetlerini arayarak ücretli World kartımı iptal ettirip aidatsız karta geçiş yaptım. Kısa süre içinde aidatsız karta geçmiş olmama rağmen, daha önce tahsil edilen kart aidatıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ekim ayında hesap hareketlerimi incelerken kart aidatını fark ederek müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulundum. Ancak ücretin Ağustos ayında yansıtıldığı ve üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle iade edilemeyeceği söylendi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmamıza ve hem benim hem de eşimin emekli maaşlarının Yapı Kredi üzerinden ödeniyor olmasına rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Ücretli kartımı kısa süre sonra iptal edip aidatsız karta geçmiş olmama rağmen, 1.107 TL’lik yıllık kart ücretinin iade edilmemesi mağduriyet yaratmıştır. Talebimin yeniden değerlendirilerek ödediğim kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, mevcut taahhüt ve yükümlülüklerimizi de dikkate alarak hem kendi emekli maaşımı hem de eşimin emekli maaşını başka bir bankaya taşıma seçeneğini değerlendireceğiz.

Yapı Kredi gibi köklü ve büyük bir bankadan, müşterilerini kaybetmek yerine müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.