Yapı Kredi World Gold Kartta Tax Free İadesi Haksız Borçlandırma Sorunu

Yapı Kredi Bankası World Gold Visa kredi kartımla 2 Temmuz ve 8 Temmuz tarihlerinde Stockholm’de Global Blue üzerinden yaptığım toplam 115 dolar tutarındaki tax Free iadelerim önce ekstreme artı bakiye olarak yansıtıldı. Ancak daha sonra bu tutarlar borç olarak geri istendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “vergi iadeniz yatmamış” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa hem ekstre dökümlerimde iadelerin hesabıma geçtiği açıkça görülüyor hem de aynı gün, aynı mağazadan alışveriş yapan arkadaşlarımın başka bankalardaki kartlarında böyle bir sorun yaşanmadı.

Şu anda 4 Ağustos’ta ödediğim 43 doların tarafıma iade edilmesini ve son ekstreme yansıtılan 72,44 dolarlık borcun kaldırılmasını talep ediyorum. Her iki işlem de tax Free iadesidir ve haksız yere borçlandırıldım. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Aksi halde, ödeme tarafıma yapılmazsa şikayetimi bir üst kurul olan BDDK’ya ileteceğimi belirtmek isterim.