Yapı Kredi POS Üyeliğinin İptali Ve 1.200 TL Ücretinin İadesi İçin Geri Dönüşsüz Süreç

Ben diyetisyen Ayşen Nur B***** G***** olarak Samsun Tekkeköy’deki iş yerimde Hugin yazarkasalı pos cihazı kullanmaktayım. Aynı şekilde eşim E*** G***** da Petcorner Petshop işletmesinde aynı sistemi kullanıyor. Pos cihazımıza tarafınızdan gelen Z***** isimli kişi tarafından Yapı Kredi eklemesi yapıldı. Ancak bu bankayı pos cihazımızdan kaldırmak istediğimizi 26.03 tarihinde kendisini arayarak bildirmemize rağmen süreç son derece aksak ve ilgisiz ilerledi.

26 Mart’ta yaptığımız talebe 31 Mart Salı gününe kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonrasında yapılan dönüşte ise bu üyeliği iptal edecek kişinin izinde olduğu ve işlemin yapılamayacağı bilgisi verildi. Z***** Hanım’ın bu sorumsuz tutumu ve tarafımıza sağlanmayan geri dönüş nedeniyle özellikle kendisinden şikayetçiyiz. Ardından biz de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak temsilcimize acil durum notu düşülmesini istedik, ancak 13.04 tarihine, yani bugüne kadar hâlâ ne bir geri dönüş alabildik ne de üyeliğin iptali sağlandı.

Bu süreçte pos cihazı için yaklaşık 1.200 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu tutarın haksız yere alındığını, çalışanların ve bankanın umursamaz tutumu ve geri dönüş yapılmayan iletişim şeklinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ödenen bu yaklaşık 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini, Yapı Kredi ile olan üyeliğimin ve bu banka ile bağlantılı pos hesabımın acilen iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum.