Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Bağlantısı Yok

24.02.2026 tarihinde saat 12.00'den bu yana Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden ilk kayıt yaparak müşteri olmaya çalışıyorum; ancak görüntülü görüşmeye hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefonum güncel, internet bağlantımda sorun yok ve 9 farklı lokasyonda hem Wi‑Fi hem de mobil veriyle defalarca denememe rağmen sistem görüşmeye bağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise doğrudan yapay zekâya yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Bu nedenle hem başvuru sürecini tamamlayamıyor, hem de yaşadığım sorunu kimseye düzgün şekilde iletemiyorum. Süreç yönetiminin bu kadar zor ve tıkalı olması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yapı Kredi’nin yaşanan bu teknik sorunu acilen inceleyip çözmesini ve özellikle yeni müşteri olmak isteyen herkesin görüntülü görüşme sürecine sorunsuz ve kolayca erişebilmesini talep ediyorum.