Yapı Kredi Kredi Kartımdan Bilgim Dışında İşlem Yapılması

Yapı Kredi Adios Kredi Kartımla Getir uygulaması üzerinden 2 dakika içinde bilgim dışında 1495 TL ve 1490 TL lik işlem yapıldı. Hemen itirazda bulunup kartımı iptal ettim. 1 ay gibi bir süre geçmesine rağmen olumlu veya olumsuz bir geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisini aradığımda yasal sürecin 120 gün olduğu söylendi. Yasal sürecin 120 gün olması demek illa bu kadar uzun süreceği anlamına gelmiyor. Bilgim dışında yapılan bu işlemi kabul etmiyorum. Ve sorunum bir an önce çözülmesini talep ediyorum.