Yapı Kredi Kartımda Şüpheli Euro İşlemleri Ve Yetersiz İnceleme

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartım ile 28.07.2026 tarihinde, aynı gün içinde euro üzerinden toplamda yaklaşık 38.000 TL tutarında 4 adet şüpheli işlem yapılmıştır. İşlemler mobil bankacılık uygulamasında pgwct london GB isimli üye iş yeri üzerinden bekleyen provizyon olarak görünmektedir. Bu iş yerini tanımıyorum, bugüne kadar bu firma ile herhangi bir alışverişim olmadı ve yaklaşık 8 yıldır kullandığım bu kartımla daha önce euro veya dolar bazlı bir harcama da gerçekleştirmedim.

İşlemleri gece saatlerinde fark eder etmez bankayı arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartımı hemen kullanıma kapattırdım. Kartım o gün boyunca fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, evdeydim ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, kimseye de kartımı veya bilgilerimi vermedim. Buna rağmen bankadan gelen bilgiye göre 141,5 EUR tutarındaki bir işlemle ilgili inceleme aleyhime sonuçlandırılmış ve tarafıma olumsuz dönüş mesajı gönderilmiştir. Diğer 3 işlem için incelemenin devam ettiği söylenmiştir.

Banka, bu işlemlerin 3D doğrulama ile yapıldığını ifade etmektedir; ancak ben bu harcamalar sırasında hiçbir SMS almadım, herhangi bir onay vermedim, tek kullanımlık şifre girişi yapmadım. Bu nedenle, hem bahsi geçen 141,5 EUR’luk işlem hem de diğer şüpheli işlemlerle ilgili incelemenin yeterince titiz yapılmadığını düşünüyorum.

Yapmadığım ve onay vermediğim bu 4 işlemin tamamının, kartımın yaklaşık 8 yıllık kullanım geçmişi ve harcama alışkanlıklarım da dikkate alınarak yeniden ve ayrıntılı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının tespit edilerek, 141,5 EUR dahil olmak üzere ilgili tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 2212’dir.