to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Jet Avans Kampanyasında Faizsiz Söz Verilirken Sonradan Faiz Uygulandı
Yapı Kredi’nin İstanbul Galatasaray Şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden yaşadığım faizsiz nakit avans mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Bankanın sunduğu “Jet Avans” kampanyasına, faizsiz olacağı belirtilen bir imkan olarak güvenerek Aralık 2025’te başvurdum. Kredi kartımdan 25.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans kullanmak üzere işleme başladım.
Önce Jet Avans kodunu kullanarak sisteme giriş yaptım ve işlemin şubeye yönlendirildiğini gördüm. Bunun üzerine Galatasaray Şubesi’ne gittim. Şubedeki çalışanlar, işlemin tanımlanması ve onaylanması için çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise bu işlemin faizsiz değil, faizli olduğu bilgisini verdiler. Yani başta faizsiz olarak sunulan ve bu şekilde tarafıma yansıtılan bir kampanyanın, sürecin sonunda faizli olduğu ortaya çıktı.
Tarafıma verilen “jetavans” referanslı kampanyada, faizsiz denilerek yönlendirilip sonradan faizli denmesi sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Faizsiz olacağı söylenen bir kampanyada sonradan faiz uygulanacağının belirtilmesi nedeniyle Yapı Kredi’den ve ilgili Galatasaray Şubesi ile müşteri hizmetleri sürecinden şikayetçiyim. Kampanya koşullarının net ve şeffaf biçimde açıklanmasını, bu işlem özelinde tarafıma yansıtılmak istenen faizin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi şubesine tüm kişisel bilgilerimin silinmesi ve bir daha aranmamam gerektiğine dair dilekçe yazdım resmi kayıtlarda ıslak imzalı şekilde mevcut akabinde 01.04.2026 günü saat 17.47'de aranarak müşteri temsilcisi bana dava açıp şikayetçi olacağını söyledi bende yasal hakkınız ama beni arayıp rahatsız ediyorsunuz dilekçem mevcut dedim kişisel verileri hukuka aykırı ele geçirip kişilerin huzur ve sükununu bozmaktan bende davacı oldum süreç mahkemede bundan sonrası için.
Jet Avans kampanyasında faizsiz olduğu söylenip sonradan faizli olduğu ortaya çıktı, Galatasaray Şubesi ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar beni yanıltmış ve mağdur etmiş oldu. Ayrıca beni rahatsız eden personelden şikayetçiyim ve bu süreçte markanın yaklaşımını olumsuz buldum.
